本指南适用于因密码遗忘、被盗等需要修改密码或修改取回密码资料的所有网易经销商。请仔细查看下列取回方法，这里也许可以给您一些帮助：

一、自助取回密码
适用情况：
用户清楚知道“找回密码”所需的三项资料“密码提示问题”、“提示问题的答案”、“经销商通行证资料中登记的保密邮箱”。

操作步骤：
第一步，点击此处进入“自助取回密码”界面；
第二步，填写您的经销商通行证，并点击按钮“显示问题”；
第三步，回答您设定的密码提示问题答案，并点击按钮“找回密码”；
第四步，提交成功，系统会自动把新密码发到您经销商通行证资料中登记的保密邮箱；
第五步，登录邮箱，提取新密码。

二、人工取回密码
1、申请修改“找回密码”资料后，自助取回密码
适用情况：
用户已忘记“找回密码”所需的三项资料“密码提示问题”、“提示问题的答案”；但仍然记得经销商通行证的注册资料。

操作步骤：
第一步，点击下载《修改经销商帐号取回密码资料申请表》，按表格提示及要求填入正确、真实的资料；
第二步，附上贵公司负责人的签名以及公司的公章（个人用户请附上身份证复印）；
第三步，将申请表发邮件到wyecardsh@163.com，网易工作人员核实帐号注册资料无误后，将按照您的要求修改“密码提示问题、答案、找回密码邮箱”；
第四步，请参照“自助取回密码”的方式找回密码。

2、申请修改通行证注册资料和“找回密码”资料后，自助取回密码
适用情况：
用户已忘记“找回密码”所需的三项资料“密码提示问题”、“提示问题的答案”，但仍然记得经销商通行证的注册资料的部分资料，如所在省份、公司名称、联系人、电话等。（注：若您已忘记经销商通行证所有注册资料，售后人员则无法为您找回密码。）

操作步骤：
第一步，点击下载《修改经销商帐号取回密码资料申请表》和《申请修改经销商帐号取回密码资料保证书》，按表格提示及要求填入正确、真实的资料；
第二步，附上贵公司负责人的签名以及公司的公章（个人用户请附上身份证复印）；
第三步，将申请表发邮件到wyecardsh@163.com，网易工作人员核实帐号注册资料无误后，将按照您的要求修改“密码提示问题、答案、找回密码邮箱”；
第四步，请参照“自助取回密码”的方式找回密码。

3、如果您无法通过上述方法重新取回密码，或对于操作过程有任何疑问。请您立即联系在线客户服务中心售后人员进行咨询，我们会竭诚为您服务！

　　售后服务电话：020-85105163-57188
　　服务时间：周一至周五9:00-18:00
　　售后服务邮箱： wyecardsh@163.com
　　服务时间：周六至周日9:00-18:00
　　注：该邮箱仅受理修改资料请求，其它时间提交或者其它问题的咨询，恕不回复。为了及时给您提供帮助，邮件主题请写为：申请修改经销商帐号资料；同时请在邮件正文注明您的联系电话、经销商帐号。