经销商通行证帐号密码服务指南
 

  本指南适用于因密码遗忘、被盗等需要修改密码或修改取回密码资料的所有网易经销商。请仔细查看下列取回方法,这里也许可以给您一些帮助:

一、自助取回密码
适用情况:
用户清楚知道“找回密码”所需的三项资料“密码提示问题”、“提示问题的答案”、“经销商通行证资料中登记的保密邮箱”。

操作步骤:
第一步,点击此处进入“自助取回密码”界面
第二步,填写您的经销商通行证,并点击按钮“显示问题”;
第三步,回答您设定的密码提示问题答案,并点击按钮“找回密码”;
第四步,提交成功,系统会自动把新密码发到您经销商通行证资料中登记的保密邮箱;
第五步,登录邮箱,提取新密码。

二、人工取回密码
1、申请修改“找回密码”资料后,自助取回密码
适用情况:
用户已忘记“找回密码”所需的三项资料“密码提示问题”、“提示问题的答案”;但仍然记得经销商通行证的注册资料。

操作步骤:
第一步,点击下载《修改经销商帐号取回密码资料申请表》,按表格提示及要求填入正确、真实的资料;
第二步,附上贵公司负责人的签名以及公司的公章(个人用户请附上身份证复印);
第三步,将申请表发传真到020-85105608,网易工作人员核实帐号注册资料无误后,将按照您的要求修改“密码提示问题、答案、找回密码邮箱”;
第四步,请参照“自助取回密码”的方式找回密码。

2、申请修改通行证注册资料和“找回密码”资料后,自助取回密码
适用情况:
用户已忘记“找回密码”所需的三项资料“密码提示问题”、“提示问题的答案”,但仍然记得经销商通行证的注册资料的部分资料,如所在省份、公司名称、联系人、电话等。(注:若您已忘记经销商通行证所有注册资料,售后人员则无法为您找回密码。)

操作步骤:
第一步,点击下载《修改经销商帐号取回密码资料申请表》《申请修改经销商帐号取回密码资料保证书》,按表格提示及要求填入正确、真实的资料;
第二步,附上贵公司负责人的签名以及公司的公章(个人用户请附上身份证复印);
第三步,将申请表发传真到020-85105608,网易工作人员核实帐号注册资料无误后,将按照您的要求修改“密码提示问题、答案、找回密码邮箱”;
第四步,请参照“自助取回密码”的方式找回密码。

3、如果您无法通过上述方法重新取回密码,或对于操作过程有任何疑问。请您立即联系在线客户服务中心售后人员进行咨询,我们会竭诚为您服务!

  售后服务电话:020-85106900
  服务时间:周一至周五9:00-18:00
  售后服务邮箱: sst-fax@service.netease.com
  服务时间:周六至周日9:00-18:00
  注:该邮箱仅受理修改资料请求,其它时间提交或者其它问题的咨询,恕不回复。为了及时给您提供帮助,邮件主题请写为:申请修改经销商帐号资料;同时请在邮件正文注明您的联系电话、经销商帐号。