常见问题
 

Q:经销商服务专区可以为您提供什么服务?
A:经销商服务专区,是网易公司为广大合作伙伴(点卡经销商、将军令经销商、周边经销商)提供全部售前、售中、售后的交互性服务平台。
  凡是已完成经销商通行证认证的客户,可通过本系统提交各类销售产品售前、售中、售后问题,网易公司售后人员会第一时间处理并给予回复。

Q:如何申请网易经销商通行证?
A:第一步,登录http://esales.163.com
  第二步,点击“注册”,并查看《网易经销商通行证服务条款》;
  第三步,若同意《网易经销商通行证服务条款》,则继续申请经销商通行证帐号,否则退出系统;
  第四步,按页面文字提示,输入并上传相关经销商信息;
  第五步,若确认所填资料完整无误,则提交通行证认证申请;
  第六步,重新登录http://esales.163.com--“帐号管理”系统,查看认证结果;若认证申请经工作人员审核通过,则成功成为网易经销商,否则需要修改通行证资料后,重新提交申请认证。

Q:为什么我的经销商通行证没有通过认证?
A:经销商通行证没有通过认证的原因,可能有如下几个原因:
  1、未提交营业执照(非个人用户)/身份证(个人用户)的扫描件或传真件;
  2、电话格式输入有误。如,缺区号;
  3、地址不详。正确格式如,广东省广州市建中路59号雅爵大厦。
  请您查证是否已经提供了完整的资料,否则请重新登录系统,修改通行证资料后,重新提交认证申请。

Q:如何开通在线卡转卡权限?
A:已完成经销商通行证认证的客户,可以登录“经销商服务专区”,选择“网易充值一卡通”下的“在线卡转卡权限”栏目,根据要求提交申请即可。我们的工作人员会在当天第一时间根据您的要求开通或关闭Esales在线卡转卡权限;
  未完成经销商通行证认证的客户,请先登录http://esales.163.com--“帐号管理”系统申请经销商通行证认证,再按以上流程申请开通转卡权限。

Q:如何开通网上支付购卡权限?
A:已完成经销商通行证认证的客户,其通行证自动获得“网易经销商销售专区”的网上支付购卡权限。
  未完成经销商通行证认证的客户,登录http://esales.163.com--“帐号管理”系统申请经销商通行证认证。

Q:经销商服务专区如何提交问题?
A:首先,请确认您的经销商帐号已经通过认证。然后登录本系统,并根据您要提交的问题选择好相应的问题分类,按照要求正确填写并提交即可。如果没有对应的问题分类,请在各类问题的“其他问题”中提交。